Binnen Baloise kiezen we expliciet voor de makelaar als onze klant. Dit betekent dat in alles wat we doen, we de makelaar centraal willen plaatsen. Om in de mogelijkheid te zijn dit te doen en ervoor te zorgen dat de makelaar altijd 'top of mind' is, is het van belang dat we makelaars beter leren begrijpen. Niet enkel in wie ze zijn, maar ook welke processen ze hanteren, hoe ze service aan hun klanten wensen te verlenen en hoe ze zich organiseren hiervoor.
Tijdens deze Outside in: Broker's View nodigen we FVF en 4 makelaars uit op onze hoofdzetel in Berchem met als doel open en leerrijke gesprekken op te starten tussen hen en onze interne diensten. Door de makelaar aan het woord te laten, krijgen de medewerkers van Baloise de kans om inzichten te vergaren in de processen en acties van makelaars. Dit om makelaars beter te begrijpen en bijgevolg nog beter met makelaars te kunnen samenwerken.
De makelaars worden om 11u30 verwacht voor een business lunch.
Om 13u worden de betrokken medewerkers van Baloise verwacht in opleidingslokaal Academy waar we vervolgens aan het volgende programma beginnen:
| Content | Timing |
|---|---|
| De visie van FVF op evoluties in het makelaarslandschap (Erik Weekers, CEO FVF) |
13u15-14u15 |
|
Break-outs: •Leven
•Niet-Leven
|
14u30-16u |
| Receptie met makelaars en deelnemers | 16u-17u |
Deze sessie geeft recht op 3 opleidingsuren in het kader van de geregelde bijscholing.